Chewy on suhteellisen uusi tulokas lemmikkieläinten ruokien ja tarvikkeiden markkinoille, mutta se on vakiinnuttanut asemansa nopeasti raskaana hittinä. Se on Internetin suurin lemmikkieläintarvikkeita tarjoava verkkosivusto, ja vain Amazon on osoittanut olevansa todellinen haastaja.
Sivusto on ylpeä siitä, että se helpottaa tavallista lemmikkieläinten omistajaa. Se tarjoaa kaiken, mitä saatat tarvita huolehtiaksesi eläimestäsi, vaikka se olisi jotain eksoottisempaa kuin kissa tai koira, ja se täyttää myös reseptit.
Chewy.com on yksi parhaista palveluista epäselvien merkkien löytämiseen, ja se voi yleensä saada tavarasi perille päivässä tai kahdessa. Siitä ei kuitenkaan ole paljon apua, jos sinulla on nälkäinen lemmikki ja tyhjä kaappi, eikä se tarjoa mitään muuta kuin lemmikkitavarat, joten se on askel Amazonin perässä.
Sillä ei myöskään ole niin paljon käyttäjäarvosteluja kuin Amazonilla, ja on epäselvää, mitä se tekee olemassa olevien arvostelujen tarkistamiseksi.
Jos olet lemmikkieläinten omistaja, joka on valmis luopumaan kivijalkakokemuksesta (ja et voi tehdä impulssiostoksia omasta puolestasi), Chewy on ehdottomasti katsomisen arvoinen. Jatka lukemista saadaksesi perusteellinen Chewy.com-arvostelumme.
Chewy.com – Pikakatsaus
Ammattilaiset
- Laaja valikoima
- Kilpailukykyiset hinnat
- Erinomainen asiakaspalvelu
Haittoja
- Rajoitettu määrä käyttäjäarvosteluja
- Ei välitöntä tyydytystä
Chewy täyttää useimmat tilaukset 48 tunnin sisällä
Chewyllä on toimituskeskuksia eri puolilla Yhdysv altoja, joten se pystyy täyttämään tilaukset nopeasti niiden saapuessa. Yleisesti ottaen sinun pitäisi pystyä saamaan tavarasi 48 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
Se ei ole sama asia kuin ajaa alas kauppaan hakemaan tarvitsemasi tavarat, mutta sinun ei tarvitse odottaa kauan saadaksesi tavarasi. Nopea läpimenoaika tekee siitä kätevän vaihtoehdon lemmikkieläinten omistajille, jotka voivat suunnitella päivän tai kaksi eteenpäin.
35 %:n alennus osoitteessa Chewy.com
+ ILMAINEN toimitus lemmikkieläinten ruoalle ja tarvikkeille
Tämän tarjouksen lunastaminen
Se työntää tilauksia kovasti
Chewy tarjoaa tilauspalveluita, joissa voit määrittää sen niin, että se lähettää sinulle automaattisesti uuden tilauksen enn alta määrätyn ajan kuluttua. Näin voit pitää jatkuvasti saatavilla ruokaa ilman, että sinun täytyy muistaa tilata sitä joka kerta.
Kannustaakseen omistajia hyödyntämään tilauspalveluaan Chewy tarjoaa 5 %:n alennuksen jokaisesta tilauksesta. Se on joka tapauksessa loistava tapa säästää rahaa jostakin, jonka aiot ostaa.
Se on win-win sekä asiakkaille että yritykselle. Asiakkaat säästävät rahaa ja vaivautuvat, kun taas Chewy lukitsee asiakaskuntansa viikoiksi kerrallaan.
Jos unohdat peruuttaa, voit olla ei-toivottujen tarvikkeiden koukussa. Onneksi heidän palautuspolitiikkansa on antelias, joten se maksaa sinulle vain vähän vaivaa.
Se tarjoaa reseptilääkkeitä
Jos lemmikkisi ottaa lääkkeitä säännöllisesti, voit lähettää reseptin Chewylle, niin se täyttää sen puolestasi. Tämä on todennäköisesti halvempaa kuin käydä eläinlääkärissä tai paikallisessa apteekissa, ja voit saada automaattisia täyttöjä minimoidaksesi sinulle koituvan haitan.
Mikä parasta, se ottaa jopa yhteyttä eläinlääkäriisi saadaksesi reseptin täyteen, joten sinun tarvitsee vain antaa lääkärisi tiedot.
Heidän asiakaspalvelunsa on huippuluokkaa
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, sillä on yhteistyökumppaneita verkossa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, jotta voit keskustella heidän kanssaan saadaksesi tarvitsemasi tiedot. Sillä on myös edustajat tavoitettavissa puhelimitse, jos haluat keskustella jonkun kanssa henkilökohtaisesti, vaikka ne aukioloajat ovat rajoitetumpia.
Tiimi kumartuu todella taaksepäin varmistaakseen, että olet tyytyväinen. He tekevät melkein mitä tahansa tehdäkseen asiakkaidensa onnelliseksi.
Ainoa ongelma, jonka olemme havainneet asiakaspalvelusta, on se, että jos sinulla on monimutkainen ongelma, saat todennäköisesti toisen edustajan joka kerta, kun otat yhteyttä. Tämä tarkoittaa, että sinun on selitettävä tilanne useita kertoja sen sijaan, että omistettu edustaja näkee ongelmasi loppuun asti.
Heidän palautuskäytäntönsä on sekalaukku
Yhtäältä Chewy antaa sinun palauttaa tuotteita kokonaisen vuoden kuluttua ostosta, mikä on erittäin antelias. Näin saat aikaa nähdä, ottaako lemmikkisi esimerkiksi uuteen ruokaan, ennen kuin sinun on tehtävä päätöksiä sen pitämisestä.
Toisa alta se ei hyväksy reseptilääkkeiden palautuksia, ellei niissä ole ongelmia, kuten vaurioita tai virheitä. Siinä tapauksessa se käsittelee vaihdon, mutta ei hyvitystä.
Toinen ongelma heidän palautuskäytännössä on, että se käyttää FedExiä kaiken hoitamiseen. Tämä voi aiheuttaa hässäkkää, koska sinun on löydettävä FedEx-sijainti lähettääksesi tavarasi takaisin. Se antaa sinulle tarpeettoman tehtävän, mutta sinulla on ainakin paljon aikaa palauttaa.
UKK
Miten Chewyn hinnat verrattuna muihin sivustoihin?
Yleensä se on muiden sivustojen tasolla. Hinnat vaihtelevat tietysti sen mukaan, mitä tuotetta katsot, mutta yleensä löydät ne muiden suurten palveluiden kanssa.
Velittääkö toimituskulut?
Toimitus on ilmainen yli 49 dollarin tilauksille. Kaikista tämän kynnyksen alle jäävistä tilauksista maksat 4,95 dollarin kiinteän hinnan.
Tarjoaako se tuotteita kaikille lemmikeille vai vain kissoille ja koirille?
Kissat ja koirat muodostavat ehdottomasti suurimman osan heidän valikoimastaan, mutta siinä on myös omat kategoriat kaloille, linnuille, matelijoille, hevosille ja muille pienille lemmikkieläimille, kuten gerbiileille ja hamstereille.
Sin suurin valvonta on käärmeet. Jos sinulla on käärme, sinun on toivottava, että Chewyn muille matelijoille tarjoamat varusteet sopivat tarkoituksiinsi; muuten sinun on löydettävä toinen toimittaja.
Mitä maksutapoja se hyväksyy?
Se kestää kaikki yleisimmät luottokortit sekä PayPal- ja Chewy-lahjakortit.
Mitä käyttäjät sanovat
Vaikka voit oppia paljon palvelusta tutkimalla heidän verkkosivustoaan, mielestämme paras tapa arvioida se on nähdä, mitä useimmat käyttäjät sanovat siitä. Se on paras tapa saada laaja käsitys keskivertokäyttäjän kokemuksesta palvelusta ja luottaa heidän Chewy.com-arvosteluihinsa.
Kun tarkastelemme käyttäjien Chewy-arvosteluja ja keskustelupalstoja, olemme havainneet, että ihmiset ovat yleensä tyytyväisiä Chewyn käyttämiseensa. Valikoima on erinomainen, hinnat kilpailukykyiset ja automaattinen toimitus on varmasti kätevä.
Suurimmat valitukset, joita löysimme tutkiessamme Chewy-arvosteluja, keskittyivät kansainvälisen toimituksen puutteeseen ja toimitusten viivästymiseen. On kuitenkin huomattava, että useimmat toimitusviiveet johtuvat toimitusongelmista, ja ne ovat yleensä valmistajan vastuulla. Chewy tekee parhaansa antaakseen sinulle riittävän ennakkovaroituksen, jos ongelma ilmenee.
Useimmat ihmiset ymmärtävät, kuinka helppoa Chewyn kanssa on asioida, jos tilauksessasi on ongelmia, ja heidän mielestään sen asiakaspalvelun edustajat ovat yleensä asiantuntevia, avuliaita ja kohteliaita. Ongelman ratkaiseminen voi kuitenkin olla vaikeaa, jos se vaatii esimiehen väliintuloa.
Loppujen lopuksi useimmat ihmiset näyttävät nauttivan Chewyn käyttämisestä, ja sillä on uskollinen asiakaskunta. Vaikka se nimellisesti kilpailee Amazonin kanssa, monet ihmiset käyttävät palveluita keskenään; Näyttää kuitenkin siltä, että useimmat lemmikkieläinten omistajat aloittavat ostokset Chewyssä ja siirtyvät Amazoniin vain, jos Chewystä ei löydy tarvitsemaansa.
Chewy Review – Yhteenvetona
Kuten olemme kuvanneet yllä olevassa Chewy-arvostelussamme, ne eivät ole täydellisiä, mutta Chewy on yksi parhaista online-lemmikkieläintarvikeyrityksistä. Sillä on laaja valikoima tuotteita monenlaisille lemmikkieläimille, ja sen hinnat ovat linjassa muiden suurten toimittajien kanssa. Toimitus on nopeaa, halpaa ja vaivatonta, ja sen asiakaspalvelu on huippuluokkaa.
Et kuitenkaan aina löydä etsimääsi Chewystä, ja monimutkaisten ongelmien nopea ratkaiseminen voi olla vaikeaa. Onneksi heidän antelias palautuspolitiikkansa antaa sinulle kuitenkin runsaasti aikaa saada asiat järjestykseen.
Se ei ehkä vielä korvaa tavallisia juoksuja lemmikkikauppaan, mutta Chewy tekee kaikkensa, jotta lemmikkisi ostaminen olisi mahdollisimman helppoa.
