Petco ja PetSmart ovat luultavasti ensimmäiset nimet, jotka tulevat mieleen, kun ajattelee v altakunnallisia lemmikkikauppoja. Kummassakin yli 1 500 toimipisteessä nämä kaksi ketjua tarjoavat samanlaisia tuotteita vertailukelpoisin hinnoin. Vaikka Petco on vanhempi, sillä ei ole yhtä suurta tuotevalikoimaa, eikä sillä tällä hetkellä ole yhtä paljon tuloja kuin kilpailijansa. Petco kuitenkin hyppäsi ensimmäisenä verkkokaupan alustalle ja laajentaa myymälöitään paljon nopeammin, joten niistä saattaa tulla tulevaisuuden paras lemmikkikauppa. Tässä on mitä ajattelemme Petcosta ja kaikesta sen tarjonnasta, mukaan lukien kuinka ne kohtaavat PetSmartia.
Yhdellä silmäyksellä: Petco-kokemus
Vuonna 2022 Petco ei ole enää vain lemmikkikauppa. Heillä on hoitopalvelut, eläinlääkäriklinikat ja äskettäin lisätyt majoituspalvelut, jotka tekevät niistä yhden luukun lemmikkisi tarpeisiin. Niiden yksikokoinen lähestymistapa tekee niistä kätevän vaihtoehdon, mutta ei ehkä paras valinta jokaiselle lemmikkieläinten omistajalle, johon perehdymme hetken kuluttua. Lisäksi on tärkeää ymmärtää, että heidän eläinlääkäripalvelunsa ovat uusi konsepti, jota ei ole saatavilla kaikissa paikoissa.
Petco arvosteltu
Kuinka monta Petco-myymälää on? Missä ne sijaitsevat?
Verkkosivustonsa mukaan Petcolla on yli 1 500 myymälää Yhdysvalloissa, Meksikossa ja Puerto Ricossa. Petco on kasvanut hämmästyttävää vauhtia COVID-19-pandemian jälkeen, ja arviolta 300 myymälää on lisätty viimeisen kolmen vuoden aikana. Tämä äkillinen kasvu on ajanut heidät lähes samaan määrään myymälöitä kuin PetSmart, jolla on yli 1 600 toimipaikkaa.
Kenelle Petco sopii parhaiten?
Jos olet koiran, kissan, marsun, fretin tai kalan lemmikkivanhempi, Petco myy tarvikkeita tarpeisiisi. Jotkut paikat saattavat myydä enemmän pieniä lemmikkejä, kuten kaloja, kuin toiset myymälässä, mutta yrityksen sääntönä on, että ne eivät ole koskaan myyneet koiria tai kissoja. Sen sijaan he järjestävät adoptiotapahtumia ja suojelevat pelastuskissoja kaupassaan adoptioon kannustamiseksi. Tämän seurauksena Petco on loistava paikka adoptoida uusi kissa tai koira tai ostaa tarvikkeita nykyisille turkisvauvoillesi.
Vuonna 2018 Petco päätti vetää kaikki keinotekoisia ainesosia sisältävät ruoat ja herkut hyllystään. Tämä on yksi syy, miksi heidän valikoimansa saattaa tuntua rajoitetumm alta kuin PetSmart. Tämä päätös ei todellakaan tarkoita, että jokainen Petcon hyllyssä oleva lemmikkieläinruokapussi olisi terveellinen valinta. Petco saattaa kuitenkin olla parempi vaihtoehto terveystietoisille lemmikkivanhemmille, jotka eivät halua huolehtia syöpää aiheuttavista keinotekoisista säilöntäaineista, kuten BHT:sta, eläinten ruoassa.
Miten Petcon verkkokauppakokemus on?
Petco tarjoaa ilmaisen toimituksen jokaiselle yli 35 dollarin tilaukselle. Heidän toistuva toimituspalvelunsa on verrattavissa Chewyn AutoShip-toimintoon, mikä asettaa heidät suoraan kilpailemaan. Petcon avulla sinulla on myös mahdollisuus ostaa verkkokaupasta ja noutaa myymälästä. Myymälävaihtoehto antaa heille kiistatta etulyöntiaseman Chewyyn nähden, koska jotkut asiakkaat saattavat mieluummin tehdä ostoksia henkilökohtaisesti.
Pikatsaus Petcoon
Ammattilaiset
- Yli 1 500 sijaintia ja verkkotilaus tarjoaa kätevän ostokokemuksen
- Petco kieltää keinotekoiset ainesosat hyllyiltään
- Eläinlääkäripalveluita tarjotaan a la carte- ja pakettipohjaisesti
- Helppo sopia tuleva hoitoaika verkossa tai sovelluksessa
Haittoja
- PetSmartin kilpailevia osakkeita rajoitettu määrä
- Ei sisäänkäyntiä hoitoon
- Joissakin kaupoissa ei välttämättä ole eläinlääkäriasemaa
Arvostelut Petcon palveluista ja hinnoista
Vetco Review
Aiemmin nimellä THRIVE tunnettu Petco muutti äskettäin myymälöissä olevien eläinsairaaloidensa nimen Vetcoksi. Toisin kuin PetSmart, joka myy eläinlääkintäpalvelujaan yksinomaan Banfieldin tilauspakettina, Petco lähestyy Vetcoa eri tavalla. Ne tarjoavat sekä a la carte että tilattavia eläinlääkäripalveluita, mukaan lukien oman lemmikkivakuutuksensa. Tietyt edulliset lääketieteelliset toimenpiteet, kuten standardirokotteet, ovat asettaneet hinnat. Itse asiassa tietyt rokotteet ovat Vetcossa jopa halvempia kuin tavallisessa eläinlääkäriasemassa.
Osa uusia muutoksia, jotka tapahtuivat, kun Petco osti THRIVEn, Petco tarjoaa nyt Vital Care -tilausohjelman, joka sisältää rajoittamattomat rutiinitarkastukset, 15 dollarin kuukausipalkkiot, 20 % alennuksen koirien trimmauksesta tai kissanhiekasta, 10 % ravinnosta ja paljon muuta.. Vital Care on Petcon vastaava Banfield, ja vaaditaan vuositilaus.
Petcolla on oma lemmikkivakuutus, joka kattaa tapaturmat ja sairaudet. Yksi houkuttelevimmista ominaisuuksista on, että ne sallivat minkä tahansa koiran ilmoittautua iästä tai rodusta riippumatta. Voit vierailla millä tahansa lisensoidulla eläinlääkärillä tämän vakuutuksen kanssa ja saada korvauksen 30 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Tietenkään aiempia ehtoja ei kata, eivätkä hyvinvointikäynnitkään.
Suurin haittapuoli saattaa olla epäjohdonmukaisuus. Ensimmäinen Petco-eläinklinikka avattiin vuonna 2018, joten useimmilla myymälöillä ei vielä ole täyden palvelun sairaaloita. Banfield sitä vastoin on erittäin vakiintunut, koska se on ollut olemassa 1960-luvulta lähtien, kauan ennen kuin se aloitti yhteistyön PetSmartin kanssa. Petcon laajentaessa uusia eläinlääkäriklinikoitaan tulee epäilemättä joitain karkeita korjauksia, kun säätöjä tehdään ja he huomaavat, mikä toimii ja mikä ei. Asiakaskokemukset vaihtelevat myös suuresti myymälöittäin hoitopalveluiden kanssa, joten uskomme, että sama pätee myös heidän eläinklinikoihinsa.
Petco Boarding Services
Helmikuussa 2022 Roverin kanssa solmitun kumppanuuden ansiosta Petcon asiakkaat voivat nyt nousta lemmikkiensä kyytiin alustan kautta. Järjestely tarjoaa kolmannen osapuolen välineen Roverin sivustolla olevien yksittäisten lastenvahtien ja Petcon jäsenten välillä, jotka etsivät majoitusta, kotihoitoa, koiran ulkoilutusta, koirapäivähoitoa ja drop-in-palveluita. On tärkeää huomata, että näitä palveluita ei tarjota myymälässä, vaan ne vuokrataan Roverin kautta. PetSmart sen sijaan tarjoaa lennolle pääsyn paikan päällä, mutta tämä palvelu ei ole saatavilla kaikissa paikoissa.
Petco-hoitopalvelut
Petcolle voi yleensä varata hoitoajan, kun saatavuus on lähellä, mutta valitettavasti he eivät tarjoa walk-in-palveluita. Niiden hinnat ovat hieman keskimääräistä korkeammat, mutta verrattavissa PetSmartiin. Esimerkiksi kylpy ja hiustenleikkaus maksavat 38–66 dollaria+ Petcossa ja 19–75 dollaria PetSmartissa. Näyttää siltä, että pienemmät koirat hyötyisivät eniten PetSmartissa käymisestä, sillä hoitohinta alkaa paljon alhaisemmasta ja perustuu yleensä kokoon.
Suurin dilemma, jonka asiakkaat ovat sekä Petcossa että PetSmartissa löytäneet, on se, kuinka paljon asiakaspalvelun laatu vaihtelee paikkakunnittain. Lemmikkieläinten vanhemmat ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä siihen, että heidän "kurottamattomien" lemmikkiensä evätään hoitopalvelu, kun riippumattomat hoitosalongit ovat hoitaneet saman eläimen ilman ongelmia.
Kuka on halvempi? Petco vs. PetSmart
Lisäedut kaupassa ovat mukavia, mutta todennäköisesti mietit enimmäkseen hintojen vertailua, koska ostat pentueita useammin kuin viet kissasi kylpyyn ja vuosittaisiin tarkastuksiin. Tässä on muutamia näytehintoja Petcosta ja PetSmartista suosituille koira- ja kissantarvikkeille:
| Tuote | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Large Breed aikuisten koirankuivaruoka | 84,99$ | 84,99$ |
| Instinct Raw Boost viljaton resepti kissoille | 79,99$ | 79,99$ |
| KONG Classic Dog Toy | $13.99 | 9,99$ |
| Tidy Cats Free & Clean 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Kuten näet, hinnat ovat hyvin samanlaisia. Jotkut tuotteet ovat jopa myynnissä täsmälleen samalla hinnalla molemmissa myymälöissä, ja vielä useammat tuotteet eroavat vain penneillä. Harvinaisissa tapauksissa tiettyjä tuotteita voidaan kuitenkin myydä huomattavasti enemmän tai vähemmän yhdessä kaupassa kuin toisessa, kuten KONG-klassikkolelu, jonka hinta on 13 dollaria.99 Petcossa, mutta sen hinta on alle 10 dollaria PetSmartissa.
Jos haluat säästää rahaa, Petcolla on kauppabrändi nimeltä WholeHearted. Jotkut heidän tuotteistaan voivat olla halvempia kuin nimimerkkituotteet. Emme kuitenkaan edelleenkään pidä niitä edullisina hinnoina. Toisa alta PetSmartilla ei ole myymäläbrändiä, mutta ne tarjoavat eksklusiivisempia tuotteita, kuten Simply Nourish -eläinruokasarjan.
Mitä muut käyttäjät sanovat
Consumer Reportsissa asiakkaat antoivat Petcolle 2,9/5 tähteä. PetSmart sai hieman korkeamman arvosanan, 3,5/5 tähteä. Molempien ketjujen v altavan suosion vuoksi odotimme korkeampia arvosteluja. Vaikka oli todella positiivisia arvosteluja, asiakaskokemus vaihteli suuresti riippuen siitä, missä kaupassa he vierailivat. He ylistivät ja valittivat enimmäkseen samoista asioista, kuten rajoitetusti varastossa olevat tuotteet, väärän tuotteen toimitus ja asiakaskokemus.
Kaiken kaikkiaan, mitä tulee trimmaukseen, näyttää siltä, että useimpien asiakkaiden olisi luultavasti parempi käydä paikallisessa salongissa, jossa trimmaajalla on mahdollisuus rakentaa pitkäaikainen suhde koiran tai kissan kanssa myymäläketjun sijaan. korkealla vaihtuvuusnopeudella, joka tuottaa joka kerta hieman erilaisia tuloksia.
Vetco näyttää lupaav alta, joiden hinnat ovat selvästi tavallisten eläinklinikan hintoja alhaisemmat. Ne ovat kuitenkin vielä liian uusia, jotta voimme vielä antaa tuomion.
Johtopäätös
Petcon laajentaessa palveluitaan ne ovat nouseva vaihtoehto kaikille lemmikkieläinten hoitotarpeillesi. Heidän verkkokaupan vaihtoehtonsa kilpailevat Chewyn kanssa, ja he pyrkivät lisäämään kauppoja ja palveluita nopeammin kuin PetSmart. Niiden yksilöllinen tuotevalikoima ja palveluiden laatu vaihtelevat kuitenkin huomattavasti myymälän sijainnin mukaan, joten annamme heille keskimäärin vain 3,5 tähden arvostelun.
